Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Richtlinie zur Stornierung und Änderung von Bestellungen

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell. Daher können wir nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Änderung oder Stornierung garantieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail* an support@belleaparis.com

Wir tun unser Möglichstes, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sofern sie in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde.

*Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, geben Sie bitte im Betreff Ihrer E-Mail «Meine Bestellung stornieren» und im Text der E-Mail Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Bestellnummer an. 

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, keine Sorge: Sie können eine Rücksendung vornehmen und eine Rückerstattung erhalten, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

Unsere Rückerstattungsfrist beträgt 30 Tage.

Wenn seit der Lieferung Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Damit eine Rücksendung möglich ist, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Auch das Versandetikett des Pakets muss vorhanden und unbeschädigt sein.

Aus offensichtlichen Hygienegründen können wir keine Rücksendung annehmen, sobald das Gerät benutzt wurde.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkkarten

* E-Books

Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen.

Wir informieren Sie ausserdem darüber, ob Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einer Woche automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Die Versandkosten können nur bei einem Widerruf vor dem Versand des Pakets zurückerstattet werden.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

• Kontaktieren Sie Ihre Bank

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 14 Werktage

Wenn Sie all dies getan und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@belleaparis.com

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschliessend Ihr Kreditkarteninstitut, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@belleaparis.com.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden.

Reduzierte Artikel können leider nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.

Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@belleaparis.com

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an: support@belleaparis.com Wir teilen Ihnen dann das Vorgehen sowie die Adresse unseres Lagers mit, das Rücksendungen entgegennehmen kann.

Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst.

Zurückgesandte Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eintreffen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als €50 versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschliessen.

Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.